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Retours Gratuits

RETOURS GRATUITS

 

 

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience, il est possible que votre bijou ne vous donne pas entière satisfaction.

Nous vous donnons la possibilité de nous retourner votre ou vos achat(s), soit pour un échange ou un remboursement, dans un délai de 14 jours, à compter de la date de réception.

 

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR?

Tous nos bijoux bénéficient d'un retour gratuit sous 14 jours à condition que:

 - le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté.

- le ruban attaché au bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été retiré.

- l'ensemble des éléments d'emballage, accessoires et notices (mêmes si les bijoux ont été déballés) soient retournés avec les bijoux.

- votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif.

- le bijou ait bien été retourné 30 jours après réception "le cachet de la poste faisant foi".

 Si vous respectez ces conditions, le retour de votre bijou est possible gratuitement.

Comme pour la livraison, nous assurons votre retour à la hauteur du montant de votre achat. N'oubliez pas de conserver votre bordereau d'envoi justifiant que vous avez bien retourné votre ou vos achats.

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?

Pour connaître la procédure pour nous retourner votre ou vos achat(s), nous vous invitons à contacter notre service client par email : getintouch@okan-studio.com

Si vous venez récupérer votre commande durant notre pop-up, du 9 au 15 décembre, nous avons la possibilité de procéder à un échange ou un remboursement directement sur place, si vos achats ne vous convenaient pas.