Livraison Sécurisée

LIVRAISON SÉCURISÉE

  

Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans cet article. N'hésitez pas à nous contacter par mail si une zone d'ombre subsistait - getintouch@okan-studio.com.

 

 

ESSAYAGE À DOMICILE À PARIS

 

Notre nouveau service de livraison vous permet d’essayer gratuitement les pièces de l’Édition NAMI de votre choix chez vous. Vous hésitez entre deux tailles de bagues, entre le vermeil or jaune ou or rose ?

Plutôt que d’ajouter une pièce au panier, sélectionnez les tailles ou les modèles entre lesquels vous hésitez et cliquez sur « ESSAYER GRATUITEMENT ».

 

Comment réserver un essayage ?

Après avoir fait votre choix sur notre site, vous pourrez choisir un créneau de livraison dans les deux jours suivant votre réservation. Un livreur dépose votre sélection à l’adresse de votre choix (uniquement sur Paris et proche banlieue).

Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre essayage, vous pouvez réserver un coursier dans les deux jours suivants la réception des pièces. Votre carte bancaire ne sera débitée que du montant des pièces que vous gardez. Vous pouvez ainsi choisir autant de pièces que vous souhaitez, et dans des tailles différentes (dans la limite de 6 pièces). Ce service disponible à Paris est gratuit.

Pour une livraison le jour même, nos livreurs doivent être prévenus au moins 2h à l’avance, et passeront sur un créneau d’une heure. La livraison doit être effectuée au plus tard entre 17h & 18h, la reprise au plus tard entre 22h et 23h. 

Nos livreurs circulent exclusivement à vélo. 

 

Quelles précautions prendre pendant l’essayage ?

Les pièces sont livrées dans le packaging ŌKAN STUDIO : une trousse en tissu rangée dans une boîte à bijoux rigide pour les protéger des chocs et des rayures.

Lors de l’essayage, prenez un grand soin dans la manipulation des pièces pour éviter de les endommager ou de les rayer. Nous vous conseillons d’ouvrir la boîte au-dessus d’une surface douce (comme un tissu) pour essayer les pièces en toute sécurité. Toute pièce abimée sera impropre à la vente et devra être facturée.

Dès votre essayage terminé, rangez les bijoux que vous ne souhaitez pas conserver dans leur emballage d’origine. Ne retirez les rubans de protection que si vous êtes sûr.e de vouloir garder votre bijou.

  

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?

 

Au moment du paiement, vous aurez le choix du mode de livraison:

  • Soit un retrait gratuit directement à notre studio parisien (Paris 11ème),
  • Soit par livraison Colissimo ou Chronospost sécurisée à votre domicile si vous habitez en France ou dans l'Union Européenne,
  • Soit par livraison par coursier sur Paris et petite couronne parisienne.

Si vous commandez depuis la France Métropolitaine :

  • Livraison à domicile express (avec suivi – avec signature) avec Chronopost (+/- 4 jours) : 10€
  • Livraison à domicile (avec suivi – exceptionnellement sans signature pendant la durée du déconfinement) avec Colissimo (+/- 1 semaine) : gratuite à partir de 200€.
  • Livraison par coursier dans la journée pour toute commande passée avant midi - 8€

Si vous passez commande depuis un pays de l'Union Européenne :

  • Livraison standard à domicile (avec suivi – avec signature)
  • Frais de livraison : 10€
  • Délai de livraison (indicatif) : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

 Si vous passez commande depuis les États-Unis, le Canada, la Chine, la Corée du Sud, le Japon, Hong Kong, Singapour ou la Malaisie :

  • Livraison standard à domicile (avec suivi – avec signature)
  • Frais de livraison : 20€
  • Délai de livraison (indicatif) : 7 jours à 2 semaines ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
  • Frais de douane à payer à réception.

 

 

LA LIVRAISON EST-ELLE SÉCURISÉE?

 

Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir les meilleures conditions de livraison:

  • Nous faisons le choix de partir avec un transporteur de confiance, Colissimo.
  • Votre commande vous sera livrée à domicile en mains propres, contre signature.
  • Notre emballage de livraison est sans marque distinctive et n'attisera pas les convoitises.
  • Nous assurons nos envois à la hauteur de la valeur du bijou.

 

 

EST-CE POSSIBLE DE RÉCUPÉRER SON BIJOU EN MAIN PROPRE?

 

Vous pouvez venir récupérer votre bijou directement au studio situé dans le 11ème arrondissement de Paris (métro Oberkampf). L'occasion de rencontrer la fondatrice de la marque autour d'un thé japonais, si le coeur vous en dit. Bien sûr, nous avons pris les mesures de sécurité pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour plus d'informations, rendez-vous à la page Prendre RDV.

 

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