Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans cet article. N'hésitez pas à nous contacter par mail si une zone d'ombre subsistait - getintouch@okan-studio.com.  

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?

 
Au moment du paiement, vous aurez le choix du mode de livraison:

• Soit un retrait gratuit directement à notre studio parisien (Paris 11ème),
• Soit par livraison Colissimo ou Chronospost sécurisée à votre domicile si vous habitez en France ou dans l'Union Européenne,
• Soit par livraison par coursier sur Paris et petite couronne parisienne.

 

Si vous commandez depuis la France Métropolitaine :

• Livraison à domicile express (avec suivi – avec signature) avec Chronopost (+/- 4 jours) : 10€
• Livraison à domicile (avec suivi – exceptionnellement sans signature pendant la durée du déconfinement) avec Colissimo (+/- 1 semaine) : gratuite à partir de 200€.
• Livraison par coursier dans la journée pour toute commande passée avant midi - 8€

 

Si vous passez commande depuis un pays de l'Union Européenne :

• Livraison standard à domicile (avec suivi – avec signature)
• Frais de livraison : 10€
• Délai de livraison (indicatif) : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

 

Si vous passez commande depuis les États-Unis, le Canada, la Chine, la Corée du Sud, le Japon, Hong Kong, Singapour ou la Malaisie :

• Livraison standard à domicile (avec suivi – avec signature)
• Frais de livraison : 20€
• Délai de livraison (indicatif) : 7 jours à 2 semaines ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
• Frais de douane à payer à réception.

 

 

LA LIVRAISON EST-ELLE SÉCURISÉE?

 

Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir les meilleures conditions de livraison:

• Nous faisons le choix de partir avec un transporteur de confiance, Colissimo.
• Votre commande vous sera livrée à domicile en mains propres, contre signature.
• Notre emballage de livraison est sans marque distinctive et n'attisera pas les convoitises.
• Nous assurons nos envois à la hauteur de la valeur du bijou.

 

 

EST-CE POSSIBLE DE RÉCUPÉRER SON BIJOU EN MAIN PROPRE?

 

Vous pouvez venir récupérer votre bijou directement au studio situé dans le 11ème arrondissement de Paris (métro Oberkampf). L'occasion de rencontrer la fondatrice de la marque autour d'un thé japonais, si le coeur vous en dit.

Bien sûr, nous avons pris les mesures de sécurité pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour plus d'informations, rendez-vous à la page Prendre RDV.