ŌKAN STUDIO

TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON

Avant de régler ta commande, tu auras le choix du mode de livraison:

Soit un retrait gratuit directement à notre studio parisien (Paris 11ème),
Soit par livraison Colissimo ou Chronospost sécurisée à ton domicile si tu habites en France ou dans l'Union Européenne : gratuit
Soit par livraison par coursier sur Paris uniquement : 10€

Si tu commandes depuis la France Métropolitaine :

Livraison à domicile express (avec suivi – avec signature) avec Chronopost (+/- 4 jours) : 10€
Livraison à domicile (avec suivi et remise contre signature) avec Colissimo (+/- 1 semaine) : gratuite à partir de 200€ d'achats sur le site.

Si tu passes commande depuis un pays de l'Union Européenne :

Livraison standard à domicile (avec suivi – avec signature)
Frais de livraison : gratuite à partir de 200€ d'achats sur le site.
Délai de livraison (indicatif) : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Si tu passes commande depuis un pays d'Amérique du Nord :

Livraison UPS : 0€
Délai de livraison (indicatif) : 7 jours à 2 semaines ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Frais de douane pris à notre charge.

Si tu passes commande depuis un pays hors de l'Union Européenne :

Livraison standard à domicile (avec suivi – avec signature)
Frais de livraison : 20€
Délai de livraison (indicatif) : 7 jours à 2 semaines ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Frais de douane à payer à réception.

Nous mettons tout en oeuvre pour t'offrir les meilleures conditions de livraison:

Nous faisons le choix de partir avec des transporteurs de confiance, La Poste, Chronopost, UPS, Stuart.
Ta commande te sera livrée à domicile en mains propres, contre signature.
Notre emballage de livraison est sans marque distinctive et n'attisera pas les convoitises.
Nous assurons nos envois à la hauteur de la valeur du bijou.

Tu peux choisir de récupérer ton bijou directement à la boutique au 8 rue Charlot, Paris 3e. Suite à ta commande, tu recevras une confirmation dès que ta commande est prête pour le retrait (sur les heures d'ouverture).

VENIR À LA BOUTIQUE

UNION EUROPÉENNE

Tu as jusqu'à 30 jours après la réception de ta boîte à bijoux pour demander un échange ou un remboursement gratuitement.

Il faut que le bijou n'ait pas été porté et qu'il soit retourné dans son état d'origine avec l'ensemble de son packaging pour être éligible.

Si les conditions de retour sont réunies, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception du retour.

HORS UNION EUROPÉENNE & AMÉRIQUE DU NORD

Les échanges/retours sont possibles et sont à votre charge.

PRENDRE SOIN DE TON BIJOU

Avant de régler ta commande, tu auras le choix du mode de livraison:

Soit un retrait gratuit directement à notre studio parisien (Paris 11ème),
Soit par livraison Colissimo ou Chronospost sécurisée à ton domicile si tu habites en France ou dans l'Union Européenne : gratuit
Soit par livraison par coursier sur Paris uniquement : 10€

Si tu commandes depuis la France Métropolitaine :

Livraison à domicile express (avec suivi – avec signature) avec Chronopost (+/- 4 jours) : 10€
Livraison à domicile (avec suivi et remise contre signature) avec Colissimo (+/- 1 semaine) : gratuite à partir de 200€ d'achats sur le site.

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La garantie ŌKAN couvre tout défaut lié à la fabrication de la pièce.

Elle ne couvre cependant pas l’usure naturelle, la perte, le vol ou les dommages liés à un accident ou mauvaise protection de ta sculpture à porter.

S’il s’agit d’un achat effectué sur l’e-shop, contacte-nous à l'adresse hello@okan-studio.com. Afin de faciliter le traitement de ta demande, envoie-nous une photo de votre pièce.

Nous pouvons bien sûr prendre soin de ton bijou ! Il suffit de nous envoyer un mail à hello@okan-studio.com accompagnée de photos. Nous te ferons parvenir un devis détaillé qui sera évidemment soumis à ton approbation avant de refaire une beauté à ta pièce !

Les pièces en SAV sont envoyées en début de mois à l'atelier. Compte ensuite 4 à 6 semaines pour la mise en beauté de ta pièce, nous te tiendrons informé/e dès la réception.

Notre atelier de confiance fait tout pour traiter vos pièces dans les plus brefs délais. Nous suivons d’un œil très attentif le service après-vente et sommes très réactives quant à l’envoi des bijoux, une fois réparés.

Après avoir pris contact par email, nous t'inviterons à déposer ta pièce directement au studio si tu es sur Paris.

Si tu ne peux pas venir à nous et que ton bijou est sous garantie, nous t'enverrons un bordereau de retour prépayé pour expédier ton bijou dès que possible.

Si ton bijou n'est pas sous garantie, le prix de prise en charge de la remise en beauté inclut les frais de port et donc l'envoi au studio. Nous t'enverrons par mail un bordereau de retour prépayé.

Comme pour une pièce achetée sur notre site ou au studio, tu peux bénéficier de la garantie - valable un an à compter de la date d'achat.
Il suffit de prendre contact avec nous par email à l'adresse hello@okan-studio.com en joignant ta facture et des photos de ton bijou. Réponse rapide garantie :)